FAQ
商品について
A.【クリームタイプ】 少量で驚くほど伸び、毛穴や色むらをカバーして自然な艶肌を作り上げるクリームタイプのファンデーション。 主成分が白色ワセリンで作られている為保湿力が高く、 同成分で作られているハイライトを一緒に使用する事で立体感だけでなく、シワ たるみ くすみを目立ちにくくすることが可能。 まるで素肌であるように軽いつけ心地で、汗水に強く、崩れにくいのが特徴。全20色
A.【クリームタイプ】 スポンジの面でレフィルの端から優しくひとなで取ります。 これでお顔全体分の量です。
【リキッドタイプ】 個人差がありますが1回の目安としまして、直径１㎝程度（パール大）の量でお顔全体分の量になります。
A.【クリームタイプ】 目安は通常１.５ヵ月～４ヵ月程度ご使用いただけます。
【リキッドタイプ】目安は通常３ヵ月～４ヵ月程度ご使用いただけます。
※リキッドファンデーションのみ、品質上ワンシーズンでの使い切りをお薦めします。
※いずれのタイプも個人差がございます。
A.【クリームタイプ】
メイクパレットの大きさ：縦7.3×横12×厚さ約1.5㎝
ミニメイクパレットの大きさ：縦6.6×横4.4×厚さ約1.4
ファンデーション(容量)
レフィル(大)：約4.6g
レフィル(小)：約2.4g
【リキッドタイプ】
容器の大きさ：縦2.7×横4×高8.4㎝
ファンデーション(容量)：NET30g
A.【クリームタイプ】 ファンデーションをご使用いただく前に、十分にスキンケアでお肌を整えてから直接お肌にご使用ください。当製品は主成分が白色ワセリンで作られており保湿力がございますので、乾燥肌の方でも問題なくお使いいただけます。ハリウッドで45年以上愛用されその間、ハリウッド女優からのクレームがまったくと言っていいほど無いことも特筆すべきポイントです。
【リキッドタイプ】 ファンデーションをご使用いただく前に、十分にスキンケアでお肌を整えてから直接お肌にご使用ください。当製品にも、保湿力がございますので、乾燥肌の方でもお使いいただけます。 より強い保湿力を求める方は、クリームタイプをお薦めします。
※お肌が弱い方は、腕等でパッチテストをお試しの上での使用をおすすめしています。
A.スターオブザカラーのファンデーションは汗や水に強いファンデーションでございます。 特にクリームタイプのファンデーションにはオイル状のものが落としやすくなっております。※メイク落とし後は、Ｗ洗顔をおすすめします。
スターオブザカラー専用のクレンジングバームもございます。 こちらの商品は敏感肌、乾燥肌の方にもお使いいただける肌に優しい処方で作られており、Ｗ洗顔の必要がございませんので是非あわせてお使いください。
A.クリームタイプ リキッドタイプ共に下地クリーム効果を兼ね備えているため不要です。 ただし、より高いUV効果、トーンアップ効果、カバー力を求められる方はシルキースムースUVカットクリームを合わせてお使いください。
その他のUV、化粧下地をご使用の際は、油分の多いタイプのものと併用すると化粧崩れの原因になることがございますのでお気をつけください。
A.クリームタイプ、リキッドタイプ共に必ずしもご使用いただく必要はございませんが、 お使い頂くことで化粧崩れをより防ぐことが出来ます。
また、フェイスパウダーを使用することで、テカリをおさえたり、毛穴をフラットにみせ一層きめ細かい肌に仕上がります。
【おすすめの使い方 】
・ナチュラルに仕上げたい方 パフにパウダーをしっかりなじませて余分なお粉を容器に落とします。 油分の出やすい部分から優しくつけていきましょう。パウダーを付け足さず、そのままお顔全体につけてください。 フェイスブラシk09お持ちの方は最後にクルクルとお顔をやさしく撫でるように余分なお粉を払ってください。
・艶っぽく仕上げたい方（乾燥肌の方におすすめ） 崩れやすい部分のみパフで優しくなじませて頬の辺りはパウダーブラシk09でフワッとつける 時間と共にパウダーが肌になじみ、自然な艶感がでてきます。
・セミマットに仕上げたい方（男性や脂性肌の方にもおすすめ） パフにパウダーをしっかり揉み込んで崩れやすい部分から先につけていきます。 毛穴の気になる部分は叩き込むようにつけていただくとよりカバー力が増します。 最後にフェイスブラシk09で顔に残った余分なお粉を払うとよりきれいに馴染みます。
A.パレットの裏に小さな穴がございますので、先の細いもので底から突き上げて空レフィルを取り出してください。または、レフィルの間の隙間にピンなどの先の細いもので押し出してください。
A.ファンデーションは通常、首のお色に合わせてお選びいただくと自然な仕上がりになります。 肌を明るく見せたい方は、スペシャルハイライトを合わせてお使いいただくと、より自然な明るさを演出できます。
A.【クリームファンデーション】 SPF25～28 PA+++
【リキッドファンデーション】 SPF27 PA++
【シルキースムースUVカットクリーム】 SPF50+ PA+++
A.【クリームファンデーション（全色共通）】
ワセリン、アジピン酸ジエチルヘキシル、ネオペンタン酸イソステアリル、パルミチン酸エチルヘキシル、カルナウバロウ、ステアリン酸エチルヘキシル、ミツロウ、トコフェロール、ブチルパラベン、（＋／－）酸化チタン、酸化鉄、タルク、カオリン、水酸化クロム
【リキッドファンデーション（全色共通）】
水、シクロペンタシロキサン、ＢＧ、ＰＥＧ－９ジメチコン、トリエチルヘキサノイン、トリメチルシロキシケイ酸、ステアリン酸亜鉛、イソステアリン酸、水酸化ＡＬ、ヒト遺伝子組換オリゴペプチド－１、アーチチョーク葉エキス、エブリコエキス、スクワラン、ステアリン酸、ダイマージリノール酸水添ヒマシ油、トリイソステアリン酸ポリグリセリル－２、（ＨＤＩ／トリメチロールヘキシルラクトン）クロスポリマー、オクチルドデカノール、フェノキシエタノール、クエン酸ＮＡ、（ジメチコン／ビニルジメチコン）クロスポリマー、トコフェロール、シリカ、ヒアルロン酸ＮＡ、メチルパラベン、グリセリン、レシチン、ダイズ油、エタノール、ＰＥＧ－４０水添ヒマシ油、（＋／－）酸化チタン、マイカ、酸化鉄、ジメチコン、タルク
【フェイスパウダー】
タルク、ステアリン酸亜鉛、酸化鉄
【クレンジングバーム】
オレフィンオリゴマー、トリ（カプリル酸／カプリン酸）グリセリル、パルミチン酸エチルヘキシル、トリイソステアリン酸ＰＥＧ－２０グリセリル、ポリエチレン、メドウフォーム油、オリーブ果実油、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、トコフェロール
【シルキースムースUVカットクリーム】
シクロペンタシロキサン、水、酸化亜鉛、ジメチコン、酸化チタン、ＢＧ、グリセリン、ポリグリセリル－３ポリジメチルシロキシエチルジメチコン、マイカ、リンゴ酸ジイソステアリル、イソノナン酸イソトリデシル、水酸化Ａl、ステアリン酸、イソステアリン酸ポリグリセリル－２、トリメチルシロキシケイ酸、(ジメチコン/ビニルジメチコン)クロスポリマー、ジステアルジモニウムヘクトライト、シリカ、(ビニルジメチコン/メチコンシルセスキオキサン)クロスポリマー、ハイドロゲンジメチコン、フラーレン、スクワラン、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、セラミドＮＰ、グリチルリチン酸２Ｋ、エーデルワイスカルス培養エキス、キサンタンガム、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、パルミチン酸セチル、ステアリン酸ソルビタン、ポリソルベート８０、水添レシチン、パルミトイルテトラペプチド－１０、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、ポリクオタニウム－５１、プラセンタエキス、水溶性プロテオグリカン、メマツヨイグサ種子エキス、ブドウ果実エキス、アロエベラ葉エキス、オウゴン根エキス、フェノキシエタノール、酸化鉄
メイク方法について
A.お顔の形によって、適切な入れ方が変わります。 こちらをご参考に、ご自身にあった形で入れてください。
A.お顔の形によって、適切な入れ方が変わります。 こちらをご参考に、ご自身にあった形で入れてください。
A.ファンデーションの前にしっかりとスキンケアで肌を整えましょう。 油分の多すぎるクリームはヨレやすくなってしまうため、ファンデーション塗る前にベタつく部分を優しくティッシュで抑えます。
スポンジまたは手でファンデーションを伸ばす際、優しく撫でるように伸ばしましょう。 強い摩擦は皮膚の乾燥、シミ、炎症招いてしまうので避けてください。
また、ファンデーションを伸ばす際 正面からだけではなく横顔もチェックするようにしましょう。 ファンデーションの塗り残し、首との境目が出ないようフェイスラインや小鼻の脇は最後にスポンジのファンデーションの付いていない白い部分で馴染ませましょう。
ファンデーションでもカバーできない青グマや、髭の剃り跡は、フェイスカラーのソフトオレンジ（色白の方〜標準肌の方）またはアプリコットオレンジ（健康肌〜日焼け肌の方）をベースファンデーションに混ぜて塗ると綺麗にカバーできます。
皮脂の出やすい部分はしっかりパウダーを叩き込むと崩れにくくなります。
表参道本店では、メンズメイクの無料体験、またはベースメイクから眉や目元のポイントメイクまでご希望に合わせたメンズメイクレッスン(有料)を行っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
ご購入・お届けについて
A.インターネット（当ホームページ）、ショップ（表参道店）、フリーコールにてお買い求めいただけます。
A.製品はご注文承り後、土日祝日を除く3営業日以内に発送させていただきます。
ご注文状況、交通事情により配送が遅れる場合がございますのでご了承ください。
A.大変申し訳ございませんが日時のご指定は承っておりません。ご指定がございます場合は備考欄にご記入ください。ネコポスなどポスト投函型の配送につきましては日時指定を承る事が出来かねております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
A.クーポンコードを取得した場合、ホームページの決済画面に入り、支払い画面内の「クーポンコード入力箇所」にてご入力をお願いいたします。
A.申し訳ございませんが海外への発送は出来かねております。
A.全国一律360円（税込）
お買上げ合計5,500円（税込）以上で送料無料。
※「送料無料」と明記された商品の送料は無料となります。
※配送方法は商品によってネコポス、ゆうパケット、佐川急便より弊社にて指定させていただきます。
※配送方法をご指定の場合は送料836円（税込）となります。
送料修正をさせていただき後ほど金額修正のメールを送信させていただきます。
A.クレジットカード、paypay、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）、スマートフォンキャリア、Apple pay、Google payと多数ご利用いただけます。
〈ご注意〉定期便はクレジットカードのみのお支払いとなります。
A.弊社サイトはSSL（Secure Socket Layer）に対応しておりますので安全です。お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。
A.発送完了商品の支払い変更は出来かねております。
A.システム上、領収書の発行はできません。予めご了承くださいませ。
A.商品の発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。 万一、不良品、品違い、品不足があった場合や、返品・交換（未開封の商品のみ）は、商品到着後10日以内にご連絡くださいます様お願いいたします。 明細書をご確認のうえ、事前に（フリーコール 0120-702-993） 10：00～17：00（土、日・祝日を除く）までご連絡ください。 ［ご注意］
※お客様のご都合による返品の送料は、お客様負担とさせていただきます。
※指定された配達日時よりご注文品のお届けが遅れた場合は、各運送会社の定める約款に基づき対応いたします。 ※お受取辞退・ご不在（発送日より6日間は宅配便会社でお預かり致します）等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた場合の返送料は、お客様にご負担いただきます（836円（税込））。なお、再発送料は無料です。
※普通郵便等、発送した証明が残らない形態で返送された場合、 発送中の紛失や誤配、破損などの事故に対しては、弊社では責任を負いかねますので何とぞご了承下さい。
※返品・交換は、（フリーコール0120-702-993） 10：00～17：00（土、日･祝日を除く）のみで受け付けます。
■返品・交換による過不足金のご精算について
・クレジットカードでお支払いの場合 決済金額の変更が間に合った場合のみ、訂正された金額でのお引き落としとなります。決済金額の変更が間に合わなかった場合の商品代金の過不足は、返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額を改めてクレジットカードで再決済、もしくは約2週間前後でご指定の銀行口座へお振込し返金致します。後日ご口座をご確認下さいます様お願い致します。 その他の決済方法を含め、詳細は（フリーコール 0120-702-993） 10：00～17：00（土、日・祝日を除く）までお問い合わせ下さい。
・代金引換でお支払いの場合 商品代金の過不足は、返品商品到着後、交換希望商品をお届け時に差額のみ代金引換でご請求、もしくは約2週間前後でご指定の銀行口座へお振込し返金致します。後日ご口座をご確認下さいます様お願い致します。
※そのほか、後払い決済（GMO後払い）、コンビニ決済、アマゾンペイ、スマートフォンキャリア決済、Apple pay、Google payの場合はフリーコールへお問い合わせください。
※ご精算のご注意事項は上記の［ご注意］と共通です。
会員について
A.会員登録をしなくてもご購入いただけます。ただし以下にご注意ください。
・通常購入をされた場合。
ご自身の購入履歴などをご覧になりたい方は会員登録が必須となります。
・定期便ご購入の場合。
会員登録をしていただくと、ご自身のマイアカウントより発送日の変更などを行う事ができます。会員登録をされていない場合は、ご購入１回目の定期便をお申込みいただいた際にのみ、変更などができるメールを送らせていただいております。（当メールより定期便の詳細画面(※1)へアクセスしていただく必要がございますので、できれば会員登録していただく事をお勧めいたします。
(※1)当メール内の「注文を表示する」＞「サブスクリプション契約を確認する」に進むと変更など可能となります）
A.退会をご希望の場合は、フリーコール、またはお問合せフォームにご連絡ください。 マイアカウントでは退会（解約）は出来ません。
A.こちらより再設定をお願いいたします。
A.フリーコールにご連絡ください。ご登録いただいておりますメールアドレスのみご案内が可能となっております。パスワードの再設定はセキュリティの関係上弊社で変更できかねます。
A.メールマガジンの 配信停止、変更はマイアカウントよりお願いいたします。
A.設定していただいているメールアドレスのご確認をお願いいたします。
・必ず返信可能なメールアドレスを入力してください。
・携帯電話のキャリアメールの場合、初期設定で迷惑メールフィルタが設定されていることもございますので、お問い合わせ前にご確認ください。
・ドメイン指定をされている場合、「@star-color.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更してください。
・メールアドレスに2つ以上の連続したピリオド「…」や「@」直前にピリオド「.」がある場合、正常に受信や返信ができません。別のメールアドレスからお問い合わせください。
・返信についてはお時間をいただくことがございますので予めご了承くださいませ。
定期便について
A.マイアカウントよりご変更が可能です。
休止については、発送日より3日前（ここは確認）までは停止することが出来ます。マイアカウントより変更が可能となっております。
A.発送日の変更、次回分のみ休止（1回スキップ）の変更はマイアカウントから可能ですが、１商品の2か月毎などのペース（頻度）の変更は出来ません。
一度解約、再注文する必要がございます。
A.クリームファンデーション、リキッドファンデーション、フェイスパウダー17g、シルキースムースUVカットクリーム、クレンジングバームが対象となります。
A.マイアカウントよりご変更が可能です。
A.マイアカウントより変更が可能ですが、次回のみではなく変更内容が継続いたしますのでご注意ください。
公式LINEについて
A.【スターオブザカラーSHOP】がSTAR OF THE COLORの公式アカウントとなります。
お友達追加して頂くとキャンペーンや新商品等のお知らせがある他、ショップスタッフとのチャットサービスやポイントカード(表参道本店ご来店時のみ使用可)がご利用いただけます。
A.オンラインショップのお客様のアカウントとLINEを連携することで、
お客様に合わせたよりお得なお知らせやキャンペーンのお知らせが可能となります。
現在、連携をしてくださった方には1000円OFFクーポンをプレゼント中！
※おひとり様1回限りとなります。
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A.商品のご質問、お色のご相談、メイクレッスンのご予約など スターオブザカラー表参道本店のスタッフがお答えします。お気軽にご利用ください。
A.色々な理由はあると思いますが、一番多い解決方法は下記になります。
・Wifiをオフにする
・LINE、スマホを最新にアップデートする
・シークレットモードを使用しない
