定期便変更に関するQ&A
配送サイクル・スキップ
Q
お届けサイクルは変更できますか？
⌄
A
はい、変更可能です。マイページからのご変更、またはチャットにてご連絡ください。
Q
次回のお届け日を変更できますか？
⌄
A
はい、変更可能です。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
Q
定期便を1回お休み（スキップ）できますか？
⌄
A
はい、可能です。次回ご注文予定日までにお手続きください。
Q
定期便の商品が余っているので相談できますか？
⌄
A
はい、お客様のご使用状況に合わせてお届けサイクルの延長やスキップをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
商品・数量の変更
Q
ファンデーションの色を変更できますか？
⌄
A
はい、次回発送分より変更可能です。ご希望のお色を次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてお知らせください。
Q
定期便の商品数を変更できますか？
⌄
A
はい、増量・減量ともに承っております。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
住所・個人情報の変更
Q
お届け先住所を変更したいです。
⌄
A
定期便のお届け先は、マイアカウントの登録住所とは別に管理しております。マイアカウントの住所を変更いただいても、定期便のお届け先には自動で反映されません。定期便のお届け先変更をご希望の場合は、別途お手続きをお願いいたします。
Q
マイアカウントの住所を変更したのに定期便の住所が変わっていません。
⌄
A
マイアカウント情報と定期便情報は別管理となっております。そのため、マイアカウントの住所変更は定期便には反映されません。定期便のお届け先変更をご希望の場合は、別途お手続きをお願いいたします。
Q
氏名や電話番号を変更したいです。
⌄
A
ご変更を承りますので、お問い合わせください。
〈配送先情報〉の変更は可能ですが、初回ご登録いただいた〈ご請求先情報〉の氏名・住所はシステム上の変更ができかねます。〈ご請求先情報〉の変更が必要な場合は、アカウントを削除して再登録をお願いしております。
支払い・解約・再開
Q
支払い方法を変更できますか？
⌄
A
定期便のお支払いはクレジットカードのみとなります。
Q
定期便を解約したいです。
⌄
A
解約をご希望の場合は、次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
ご注文予定日の7日を切っている場合は、次回分よりの解約となりますのでご了承ください。
Q
定期便を再開できますか？
⌄
A
はい、解約後でも再開可能です。お気軽にチャットまでご連絡ください。
発送・確認
Q
次回の定期便内容を確認したいです。
⌄
A
マイページにてご確認いただけます。チャットでも承っております。
Q
定期便の発送日はいつですか？
⌄
A
ご注文日の翌日より2営業日以内の発送となります（土日祝を除く）。
各種ご変更はご注文予定日7日前までにご連絡ください。年末年始・夏季休暇等の連休は、配送日が前後する場合がございます。
