定期便変更に関するQ&A
はい、変更可能です。マイページからのご変更、またはチャットにてご連絡ください。
はい、変更可能です。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
はい、可能です。次回ご注文予定日までにお手続きください。
はい、お客様のご使用状況に合わせてお届けサイクルの延長やスキップをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
はい、次回発送分より変更可能です。ご希望のお色を次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてお知らせください。
はい、増量・減量ともに承っております。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
定期便のお届け先は、マイアカウントの登録住所とは別に管理しております。マイアカウントの住所を変更いただいても、定期便のお届け先には自動で反映されません。定期便のお届け先変更をご希望の場合は、別途お手続きをお願いいたします。
マイアカウント情報と定期便情報は別管理となっております。そのため、マイアカウントの住所変更は定期便には反映されません。定期便のお届け先変更をご希望の場合は、別途お手続きをお願いいたします。
ご変更を承りますので、お問い合わせください。
ご利用のお支払い方法によって変更方法が異なります。詳細はお問い合わせください。
解約をご希望の場合は、次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
はい、解約後でも再開可能です。お気軽にチャットまでご連絡ください。
マイページにてご確認いただけます。
ご注文日の翌日より2営業日以内の発送となります（土日祝を除く）。
定期便変更に関するQ&A
| カテゴリ | 質問 | 回答 |
|---|---|---|
| サイクル・スキップ | お届けサイクルは変更できますか？ | はい。マイページからのご変更、またはチャットにてご連絡ください。 |
| 次回のお届け日を変更できますか？ | はい。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。 | |
| 定期便を1回スキップできますか？ | はい。次回ご注文予定日までにお手続きください。 | |
| 商品が余っているのですが相談できますか？ | はい。お届けサイクルの延長やスキップをご提案いたします。お気軽にご相談ください。 | |
| 商品・数量 | ファンデーションの色を変更できますか？ | はい、次回発送分より変更可能です。ご希望のお色を次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてお知らせください。 |
| 定期便の商品数を変更できますか？ | はい、増量・減量ともに承ります。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。 | |
| 住所・個人情報 | お届け先住所を変更したいです。 | 定期便のお届け先はマイアカウントとは別に管理しております。マイアカウントの住所変更は定期便に自動反映されません。別途お手続きをお願いいたします。 |
| マイアカウントの住所を変えたのに定期便に反映されません。 | マイアカウント情報と定期便情報は別管理のため、自動反映されません。定期便のお届け先変更は別途お手続きをお願いいたします。 | |
| 氏名や電話番号を変更したいです。 | 〈配送先情報〉の変更は可能です。お問い合わせください。※〈ご請求先情報〉の氏名・住所はシステム上変更できかねます。変更が必要な場合はアカウントを削除して再登録をお願いしております。 | |
| 支払い・解約・再開 | 支払い方法を変更できますか？ | ご利用のお支払い方法によって変更方法が異なります。詳細はお問い合わせください。 |
| 定期便を解約したいです。 | 次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。※7日を切っている場合は次回分からの解約となりますのでご了承ください。 | |
| 定期便を再開できますか？ | はい、解約後でも再開可能です。お気軽にチャットまでご連絡ください。 | |
| 発送・確認 | 次回の定期便内容を確認したいです。 | マイページにてご確認いただけます。 |
| 定期便の発送日はいつですか？ | ご注文日の翌日より2営業日以内の発送となります（土日祝を除く）。※各種ご変更はご注文予定日7日前までにご連絡ください。年末年始・夏季休暇等の連休は配送日が前後する場合がございます。 |
定期便変更に関するQ&A
お届けサイクルは変更できますか？
はい。マイページからのご変更、またはチャットにてご連絡ください。
次回のお届け日を変更できますか？
はい。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
定期便を1回スキップできますか？
はい。次回ご注文予定日までにお手続きください。
商品が余っているので相談できますか？
はい。サイクルの延長やスキップをご提案いたします。お気軽にご相談ください。
ファンデーションの色を変更できますか？
はい、次回発送分より変更可能です。ご希望のお色を次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてお知らせください。
定期便の商品数を変更できますか？
はい、増量・減量ともに承ります。次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。
お届け先住所を変更したいです。
定期便のお届け先はマイアカウントとは別に管理しております。別途お手続きが必要です。
マイアカウントの住所を変えたのに定期便に反映されません。
マイアカウントと定期便情報は別管理のため、自動反映されません。定期便のお届け先変更は別途お手続きをお願いいたします。
氏名や電話番号を変更したいです。
〈配送先情報〉の変更は可能です。お問い合わせください。※〈ご請求先情報〉の氏名・住所はシステム上変更できかねます。変更が必要な場合はアカウントを削除して再登録をお願いしております。
支払い方法を変更できますか？
ご利用のお支払い方法によって変更方法が異なります。詳細はお問い合わせください。
定期便を解約したいです。
次回ご注文予定日の7日前までにチャットにてご連絡ください。※7日を切っている場合は次回分からの解約となります。
定期便を再開できますか？
はい、解約後でも再開可能です。お気軽にチャットまでご連絡ください。
次回の定期便内容を確認したいです。
マイページにてご確認いただけます。
定期便の発送日はいつですか？
ご注文日の翌日より2営業日以内の発送となります（土日祝を除く）。※各種ご変更はご注文予定日7日前までにご連絡ください。年末年始・夏季休暇等の連休は配送日が前後する場合がございます。